Privacyverklaring

Door uw persoonsgegevens aan Los Naaimachines te verstrekken, gaat u akkoord met de voorwaarden in deze privacyverklaring. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en behandelen deze zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Algemene klantgegevens:
Wij verzamelen persoonsgegevens zoals voornaam, achternaam, adresgegevens (postcode, straat, huisnummer en eventuele toevoeging), telefoonnummer, e-mailadres, en informatie over uw machine(s). Daarnaast bewaren wij uw aankoop- en reparatiehistorie om u beter van dienst te kunnen zijn.

Workshopgegevens:
Voor de inschrijving voor onze workshops verzamelen wij voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, straat, huisnummer, eventuele toevoeging, het type machine en, indien van toepassing, de leeftijd van de deelnemer. Deze gegevens zijn nodig om uw aanmelding en betaling te verwerken. Bij kinderworkshops gebruiken wij de leeftijd om te controleren of de deelnemer oud genoeg is om aan de workshop deel te nemen.

Contactformulier:
Wanneer u ons via het contactformulier benadert, slaan wij uw naam, e-mailadres en uw bericht op om uw vraag of opmerking te kunnen behandelen en daarop te reageren.

Nieuwsbrief:
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, bewaren wij uw e-mailadres in onze mailinglijst bij onze dienstverlener Brevo, om u op de hoogte te houden van nieuws, acties en aanbiedingen.

Camerabewaking:
In onze winkel maken wij gebruik van camerabewaking voor uw en onze veiligheid, ter voorkoming van diefstal en andere onregelmatigheden. De camerabeelden kunnen persoonsgegevens bevatten, zoals uw herkenbare voorkomen. Deze beelden worden gedurende een beperkte periode bewaard en uitsluitend gebruikt voor beveiligingsdoeleinden of ter ondersteuning van een (eventueel) onderzoek door politie of justitie. Wij treffen passende maatregelen om deze beelden te beschermen en de toegang tot deze beelden te beperken.

Waarom bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Door uw gegevens bij de hand te hebben, kunnen wij:

  • Contact met u opnemen wanneer dat nodig is.
  • Uw (werkplaats)historie inzien om sneller en gerichter te kunnen helpen bij vragen, reparaties en garantieclaims.
  • Uw workshopaanmelding verwerken en uw deelname administreren, inclusief het controleren van de leeftijd bij kinderworkshops.
  • Uw nieuwsbriefvoorkeuren beheren en u nieuws en aanbiedingen toesturen, indien u hiermee heeft ingestemd.
  • De veiligheid in onze winkel waarborgen en indien nodig misstanden onderzoeken met behulp van camerabeelden.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens zolang dat noodzakelijk is voor de doelen waarvoor wij deze hebben verzameld, of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. Zo bewaren wij bijvoorbeeld camerabeelden slechts gedurende een beperkte periode, tenzij de beelden nodig zijn voor nader onderzoek. Uiteraard kunt u te allen tijde verzoeken om uw gegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen.

Wat doen wij met uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor eigen doeleinden en delen deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is en u daarmee akkoord gaat. Denk hierbij aan:

  • Het doorsturen van uw machine naar een leverancier, indien een reparatie niet door onze eigen monteurs kan worden uitgevoerd.
  • Het gebruik van Brevo voor het versturen van onze nieuwsbrief.
  • Het delen van camerabeelden met de politie of andere opsporingsinstanties als dit noodzakelijk is voor een onderzoek.

In alle gevallen zorgen wij voor passende overeenkomsten en beveiligingsmaatregelen.

Zijn uw gegevens veilig bij ons?

Ja. Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Wij houden onze software zoveel mogelijk up-to-date, maken gebruik van beveiligde (SSL) verbindingen en werken met beveiligde systemen, zoals het automatiseringsprogramma CycleSoftware B.V. Daarnaast beveiligen wij onze apparaten met antivirussoftware (Norton Security), maken wij gebruik van een beveiligd wifinetwerk en treffen wij passende maatregelen bij de opslag en toegang tot camerabeelden.

Cookies

Wij maken gebruik van cookies om onze website goed te laten functioneren en onze diensten te verbeteren. Meer informatie hierover vindt u in onze afzonderlijke cookieverklaring.

Uw rechten: Inzien, bewerken of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Wilt u gebruikmaken van deze rechten of heeft u vragen over onze privacyverklaring? Neem dan contact met ons op:

Wij helpen u graag verder.